Une explosion a touché votre maison, votre immeuble ou les locaux de votre entreprise? Les Expertises LMS accompagne les assurés au Québec pour examiner leur dossier, documenter les pertes et préparer les échanges avec l’assureur. Le travail dépend du mandat confié et des protections du contrat.
Par où commencer après une explosion?
La sécurité des personnes passe avant la collecte de documents. Suivez les indications des intervenants sur place et ne pénétrez pas dans un bâtiment dont l’accès n’est pas autorisé. Signalez le sinistre à votre assureur dès que possible et conservez les informations déjà disponibles.
Pour préparer une première discussion, notez la date, l’emplacement, les zones touchées et les démarches entreprises. Il n’est pas nécessaire de connaître toutes les causes de l’événement pour expliquer ce que vous avez constaté. Distinguez vos observations des conclusions figurant dans un rapport.
Quels éléments peuvent être documentés?
- Les dommages visibles au bâtiment, aux ouvertures et aux aménagements;
- les biens, équipements ou stocks touchés;
- les photographies et rapports obtenus auprès des intervenants;
- les dépenses engagées et les échanges avec l’assureur.
Cette liste sert à organiser l’information. Elle ne détermine pas les pertes qui seront indemnisées : la couverture, les conditions et les limites du contrat doivent être examinées dans le contexte du dossier.
Comment LMS accompagne votre réclamation
L’analyse du contrat permet de repérer les dispositions à examiner. L’évaluation des dommages rassemble les observations et les justificatifs utiles aux montants présentés.
La préparation de la réclamation organise ensuite les pièces et les questions en suspens. Selon le mandat, LMS vous représente dans les échanges et la négociation du règlement avec l’assureur.
Questions après une explosion
Dois-je déterminer moi-même la cause?
Présentez les faits que vous connaissez et les rapports disponibles. Évitez de transformer une hypothèse en certitude. Les questions techniques nécessitant une expertise particulière doivent être examinées par les intervenants compétents.
Que faire si un incendie s’est également produit?
Décrivez les différents dommages constatés et leur emplacement. Les effets du feu, de la fumée ou de la suie peuvent nécessiter des renseignements complémentaires. Notre page sur la réclamation après incendie présente les étapes et documents utiles.
Mon assureur a déjà une évaluation : puis-je la présenter à LMS?
Oui. Apportez l’évaluation, votre contrat et les échanges déjà reçus. Cela permet d’examiner l’état du dossier et les points qui nécessitent des précisions avant de convenir d’un éventuel mandat.
Exemple
Une explosion a endommagé des fenêtres et de l’équipement. Les photos, descriptions des biens et estimations disponibles aident à organiser les pertes à examiner.
Une entreprise est également touchée? Consultez les renseignements sur les sinistres majeurs en entreprise.
Consultation gratuite et honoraires
La première consultation est sans frais. Si vous nous confiez un mandat, les honoraires de LMS sont déduits de l’indemnité d’assurance versée à la fin du règlement, conformément au contrat de mandat. Ces honoraires sont à votre charge. Prenez le temps de comprendre les services inclus et les modalités de rémunération avant de signer.
Dans des dossiers déjà traités par LMS, les indemnités supplémentaires obtenues ont permis de compenser les honoraires. Les résultats varient selon le dossier; ce résultat ne constitue pas une garantie pour votre réclamation.