Un effondrement partiel ou important peut soulever de nombreuses questions sur le bâtiment, les biens touchés et le contrat d’assurance. Les Expertises LMS accompagne les particuliers et les entreprises au Québec pour organiser les renseignements et faire valoir les pertes couvertes dans le cadre du mandat convenu.
La sécurité avant l’accès au bâtiment
Ne retournez pas dans une structure endommagée pour prendre des photos ou récupérer des biens sans autorisation des intervenants compétents. Les questions de stabilité et de sécurisation doivent être traitées par les professionnels appropriés. LMS accompagne la réclamation d’assurance; cette page ne constitue pas une évaluation de la sécurité du bâtiment.
Quels documents réunir après un effondrement?
- Votre police d’assurance et ses avenants;
- les observations sur la date, l’emplacement et les parties du bâtiment touchées;
- les photos existantes, plans et rapports disponibles;
- les informations sur les biens endommagés et les dépenses engagées;
- les évaluations et échanges déjà reçus de l’assureur.
Vous pouvez commencer avec un dossier incomplet. Identifiez les pièces qui manquent, les personnes susceptibles de les fournir et les informations qui restent à confirmer.
Pourquoi examiner le contrat et les faits ensemble?
Le mot « effondrement » ne suffit pas à établir la couverture d’un événement. Les circonstances, les dispositions du contrat et les renseignements recueillis doivent être examinés. Une explication générale ne permet pas de conclure qu’une réclamation sera acceptée ou refusée.
Notre service d’analyse du contrat d’assurance aide à organiser les questions pertinentes. Les avis techniques et les questions juridiques particulières relèvent des professionnels compétents selon les besoins du dossier.
De la documentation au règlement
L’évaluation des dommages sert à décrire les éléments touchés et à réunir les justificatifs. La préparation de la réclamation rassemble ces pièces pour les présenter clairement. Selon le mandat, LMS assure ensuite le suivi des échanges et la négociation du règlement.
Questions fréquentes
Un effondrement partiel peut-il être examiné?
Présentez la situation et les documents disponibles, même si seule une partie du bâtiment est touchée. La possibilité d’un mandat et les questions de couverture s’examinent selon les faits du dossier.
Les plans et rapports techniques sont-ils utiles?
Ils peuvent aider à décrire le bâtiment et les éléments constatés. Conservez les versions complètes et les coordonnées des auteurs afin de pouvoir demander des précisions si nécessaire.
Que faire si les évaluations ne décrivent pas les mêmes travaux?
Relevez les différences de zones, de quantités ou de travaux mentionnés. Ces écarts peuvent servir de point de départ aux questions à clarifier avec les intervenants et l’assureur.
Exemple
Une partie du toit s’est effondrée. Les photographies, plans disponibles et rapports des intervenants peuvent aider à documenter les dommages.
Si des activités commerciales sont interrompues, consultez aussi notre page sur les réclamations en entreprise.
Consultation gratuite et honoraires
La première consultation est sans frais. Si vous nous confiez un mandat, les honoraires de LMS sont déduits de l’indemnité d’assurance versée à la fin du règlement, conformément au contrat de mandat. Ces honoraires sont à votre charge. Prenez le temps de comprendre les services inclus et les modalités de rémunération avant de signer.
Dans des dossiers déjà traités par LMS, les indemnités supplémentaires obtenues ont permis de compenser les honoraires. Les résultats varient selon le dossier; ce résultat ne constitue pas une garantie pour votre réclamation.