Après un sinistre majeur, comprendre votre contrat d’assurance aide à préparer votre réclamation. Les Expertises LMS accompagne les assurés partout au Québec pour examiner les protections pertinentes, documenter leurs pertes et discuter du dossier avec leur assureur.
Nous travaillons à documenter et à faire valoir l’ensemble des pertes couvertes par votre contrat d’assurance. L’indemnisation dépend des protections, des conditions et des limites applicables à votre dossier.
Nos experts cumulent plus de 65 ans d’expérience en règlement de sinistres. Des centaines de clients satisfaits ont fait confiance aux Expertises LMS.
Comprendre les protections applicables à votre sinistre
Une police d’assurance comprend différents documents et conditions. Notre analyse porte sur les éléments pertinents à votre réclamation : protections, exclusions, limites, franchises et avenants. Nous examinons ces éléments à la lumière des renseignements disponibles sur le sinistre.
L’objectif est de clarifier les questions de couverture et de déterminer les informations nécessaires pour appuyer votre demande. Cette démarche ne garantit ni la prise en charge du sinistre ni un montant d’indemnisation.
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Comment se déroule l’analyse de votre contrat?
1. Rassembler les documents
Nous examinons votre police, ses avenants et les documents disponibles : déclaration du sinistre, échanges avec l’assureur, évaluations et offres de règlement. Apportez ce que vous avez déjà pour la première consultation.
2. Examiner les clauses pertinentes
Nous identifions les dispositions à examiner selon les dommages déclarés et les questions soulevées dans votre dossier. Une clause doit être considérée avec les autres éléments du contrat et les faits du sinistre.
3. Relier les pertes aux pièces justificatives
L’analyse du contrat accompagne la documentation des dommages. Selon le mandat, nous réunissons les renseignements utiles et relevons les points qui nécessitent des précisions.
Consultez aussi notre service d’évaluation des dommages.
4. Vous accompagner dans les échanges
Lorsque vous nous mandatez, nous représentons vos intérêts auprès de l’assureur et vous aidons à examiner les explications et les offres reçues. Le travail de négociation s’appuie sur votre contrat, les dommages documentés et les preuves disponibles.
Les types de contrats examinés
Nous accompagnons les assurés pour des sinistres majeurs touchant notamment :
- les propriétés résidentielles : maisons, chalets et immeubles à logements;
- les propriétés commerciales, dont les commerces et les entreprises agricoles;
- les bâtiments institutionnels;
- les propriétés industrielles.
La possibilité d’accepter un mandat dépend de la nature du dossier. LMS intervient notamment après un incendie, une explosion ou un effondrement. Nous ne prenons pas en charge les réclamations pour dégâts d’eau.
Pour un incendie, découvrez notre accompagnement en réclamation d’assurance après incendie.
Une information manquante ou un désaccord sur la couverture?
Présentez-nous les documents et les explications reçues de votre assureur. Les conséquences d’une déclaration inexacte, d’une exclusion ou d’un désaccord doivent être examinées selon les circonstances. Une explication générale ne permet pas de conclure à elle seule sur votre dossier.
Notre accompagnement vise à clarifier les points en discussion et à organiser les renseignements utiles. Si une question nécessite un avis juridique, consultez un avocat.
Avisez votre assureur dès que possible après le sinistre. La recherche d’un accompagnement ne doit pas retarder cette démarche ni les mesures urgentes de sécurité.
Consultation gratuite et honoraires
La première consultation est sans frais. Si vous nous confiez un mandat, les honoraires de LMS sont déduits de l’indemnité d’assurance versée à la fin du règlement, conformément au contrat de mandat. Ces honoraires sont à votre charge. Prenez le temps de comprendre les services inclus et les modalités de rémunération avant de signer.
Dans des dossiers déjà traités par LMS, les indemnités supplémentaires obtenues ont permis de compenser les honoraires. Les résultats varient selon le dossier; ce résultat ne constitue pas une garantie pour votre réclamation.
Parler de ma réclamation avec LMS
Questions sur la lecture de votre contrat
Quels documents composent mon contrat?
La police, les conditions et les avenants peuvent se compléter. Réunissez les versions disponibles, notamment celles en vigueur à la date du sinistre. Un résumé ou une attestation ne contient pas nécessairement tous les détails utiles à l’examen du dossier.
Une franchise ou une limite change-t-elle ma réclamation?
Ces éléments font partie des modalités à examiner. Leur application dépend du contrat et de la situation. La lecture d’un exemple général ne permet pas de calculer à elle seule l’indemnité d’un dossier.
Pourquoi parle-t-on de différentes valeurs d’indemnisation?
Le prix payé, l’état d’un bien et son coût de remplacement sont des renseignements différents. Les modalités de votre police déterminent les éléments à considérer. Présentez les évaluations et les explications reçues pour que les points à préciser puissent être identifiés.
Pour passer des documents aux pertes à décrire, consultez notre service d’évaluation des dommages.