Un incendie majeur a endommagé votre maison ou votre entreprise? Les Expertises LMS vous accompagne dans votre réclamation d’assurance et défend vos intérêts auprès de votre assureur, partout au Québec.
Nous travaillons à documenter et à faire valoir l’ensemble des pertes couvertes par votre contrat d’assurance. L’indemnisation dépend des protections, des conditions et des limites applicables à votre dossier.
Notre rôle : analyser votre contrat, documenter les dommages, préparer votre réclamation et négocier votre règlement. Vous disposez d’un interlocuteur pour vous aider à comprendre les étapes et à présenter un dossier appuyé par des éléments concrets.
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Pourquoi consulter un expert en sinistre après un incendie?
Après le départ des pompiers, les questions s’accumulent : comment dresser l’inventaire des biens endommagés, comprendre l’évaluation du bâtiment ou examiner une offre de règlement? Le volume de documents et de décisions peut être difficile à gérer en parallèle du quotidien.
Un expert en sinistre public est mandaté par l’assuré pour l’accompagner. Son mandat est distinct de celui de l’expert envoyé par l’assureur. Chez LMS, nous vous aidons à structurer votre dossier et à faire valoir les pertes documentées, selon les protections de votre contrat.
Une consultation peut notamment être utile si :
- l’incendie a touché plusieurs pièces, une partie importante du bâtiment ou de nombreux biens;
- vous avez de la difficulté à réunir les documents et à établir votre inventaire;
- certains dommages vous semblent absents de l’évaluation reçue;
- vous souhaitez mieux comprendre une offre de règlement avant de prendre une décision.
Comment LMS vous accompagne dans votre réclamation
1. Comprendre votre contrat d’assurance
Nous examinons les protections et les modalités pertinentes à votre situation. Cette analyse permet d’orienter le travail de réclamation et de distinguer les pertes à documenter des questions de couverture à clarifier.
En savoir plus sur l’analyse du contrat d’assurance.
2. Documenter les dommages au bâtiment et aux biens
Nous évaluons les éléments touchés par l’incendie et rassemblons les informations utiles au dossier : observations sur place, photographies, inventaire et justificatifs disponibles. Les effets de la fumée et de la suie font partie des éléments à examiner selon la situation.
Comprendre l’évaluation des dommages.
3. Préparer une réclamation structurée
Nous organisons les renseignements et les pièces qui appuient votre demande. L’objectif est de présenter clairement les pertes réclamées et les éléments sur lesquels elles reposent, puis de préciser les points nécessitant des renseignements supplémentaires.
Découvrir notre service de préparation de réclamation.
4. Examiner et négocier le règlement
Nous comparons les évaluations et les documents du dossier, discutons des écarts avec l’assureur et vous accompagnons dans l’examen de l’offre. Le résultat dépend notamment du contrat, des dommages et des preuves disponibles : aucun montant d’indemnisation ne peut être garanti.
En savoir plus sur la négociation du règlement d’assurance.
Que préparer pour votre première consultation?
Rassemblez ce que vous avez déjà, sans attendre d’avoir un dossier complet :
- votre contrat d’assurance et ses avenants;
- le numéro de réclamation et les coordonnées de votre interlocuteur chez l’assureur;
- les photos disponibles, une première liste des biens touchés et les factures pertinentes;
- les évaluations, soumissions, échanges écrits ou offres de règlement déjà reçus.
Contactez votre assureur dès que possible après le sinistre. Conservez les justificatifs des dépenses et discutez avec lui avant d’entreprendre des réparations permanentes. Vous pouvez consulter les recommandations de l’Autorité des marchés financiers sur la réclamation après sinistre.
Vos questions sur l’accompagnement après un incendie
Mon assureur a déjà envoyé un expert. Puis-je consulter LMS?
Oui. Vous pouvez nous présenter votre situation pour discuter d’un accompagnement de votre côté. La Chambre de l’assurance de dommages explique le rôle de l’expert en sinistre public.
J’ai déjà reçu une offre de règlement. Est-il trop tard?
Contactez-nous en précisant l’état du dossier et les documents déjà signés. Nous pourrons examiner votre situation et déterminer si un mandat est possible. Les démarches pertinentes dépendent de l’avancement de la réclamation.
La consultation gratuite signifie-t-elle que tout le service est gratuit?
Non. La première consultation est sans frais. Si vous nous confiez un mandat, les honoraires de LMS sont déduits de l’indemnité d’assurance versée à la fin du règlement, conformément au contrat de mandat. Ces honoraires sont à votre charge. Prenez le temps de comprendre les services inclus et les modalités de rémunération avant de signer.
Dans des dossiers déjà traités par LMS, les indemnités supplémentaires obtenues ont permis de compenser les honoraires. Les résultats varient selon le dossier; ce résultat ne constitue pas une garantie pour votre réclamation.
Accompagnez-vous les particuliers et les entreprises?
Oui. LMS intervient pour les sinistres majeurs touchant des propriétés résidentielles et des entreprises, partout au Québec. Nous traitons notamment les dossiers d’incendie, d’explosion et d’effondrement. Nous ne prenons pas en charge les réclamations pour dégâts d’eau.
Parlons de votre dossier d’incendie
Expliquez-nous ce qui s’est passé et où en est votre réclamation. Cette première discussion permettra de voir comment LMS peut vous accompagner.
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