Après un sinistre majeur, une évaluation documentée des dommages aide à préparer votre réclamation d’assurance. Les Expertises LMS accompagne les assurés partout au Québec pour examiner les pertes au bâtiment et aux biens, réunir les pièces justificatives et discuter des écarts d’évaluation avec l’assureur.
Nous travaillons à documenter et à faire valoir l’ensemble des pertes couvertes par votre contrat d’assurance. L’indemnisation dépend des protections, des conditions et des limites applicables à votre dossier.
Nos experts cumulent plus de 65 ans d’expérience en règlement de sinistres. Des centaines de clients satisfaits ont fait confiance aux Expertises LMS.
Une évaluation qui tient compte de votre contrat
Documenter un dommage et déterminer s’il est couvert sont deux étapes complémentaires. L’étendue des protections, les exclusions, les limites, les franchises et les modalités d’indemnisation doivent être examinées selon votre contrat et les circonstances du sinistre.
Notre travail consiste à décrire et à chiffrer les pertes à partir des renseignements disponibles, puis à les mettre en relation avec les protections pertinentes. Une évaluation ne garantit pas que toutes les pertes seront couvertes ni qu’un montant précis sera versé.
Découvrez notre service d’analyse du contrat d’assurance.
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Comment nous documentons les dommages
1. Examiner les lieux et les éléments touchés
Selon le mandat et les conditions d’accès, nous visitons les lieux pour observer les dommages et recueillir les renseignements utiles. L’examen peut porter sur les composantes du bâtiment, les équipements et les biens touchés. Les visites sont organisées selon les besoins du dossier et les conditions de sécurité.
2. Constituer un inventaire appuyé par des preuves
Nous rassemblons les photographies, descriptions, factures et autres justificatifs disponibles pour documenter les biens endommagés. L’objectif est de présenter un inventaire détaillé et de repérer les informations manquantes.
3. Documenter les coûts et les valeurs
Nous examinons les renseignements permettant d’appuyer les montants réclamés, notamment les caractéristiques des biens, leur état avant le sinistre et les estimations disponibles pour leur réparation ou leur remplacement. Leur traitement dans la réclamation dépend des modalités du contrat.
4. Examiner les écarts entre les évaluations
Lorsque l’évaluation de l’assureur est disponible, nous la comparons aux éléments de notre dossier. Nous relevons les différences et discutons des points à clarifier à partir des pièces justificatives.
Discuter de l’évaluation de mes dommages
Quels documents préparer?
- Votre police d’assurance et ses avenants;
- les photographies disponibles des dommages et, si possible, des biens avant le sinistre;
- un premier inventaire des biens touchés;
- les factures, reçus, descriptions et autres justificatifs disponibles;
- les soumissions, évaluations et échanges reçus de votre assureur.
Vous pouvez nous contacter même si votre dossier n’est pas encore complet. Nous pourrons discuter des renseignements utiles à rassembler.
De l’évaluation à la réclamation
L’évaluation fournit des éléments pour la préparation de votre réclamation et la négociation du règlement. Selon le mandat confié, nous organisons les documents et représentons vos intérêts dans les échanges avec l’assureur.
LMS accompagne les particuliers et les entreprises pour les sinistres majeurs, notamment les incendies, les explosions et les effondrements. Nous ne prenons pas en charge les réclamations pour dégâts d’eau.
Consultez notre page sur l’accompagnement après un incendie au Québec.
Consultation gratuite et honoraires
La première consultation est sans frais. Si vous nous confiez un mandat, les honoraires de LMS sont déduits de l’indemnité d’assurance versée à la fin du règlement, conformément au contrat de mandat. Ces honoraires sont à votre charge. Prenez le temps de comprendre les services inclus et les modalités de rémunération avant de signer.
Dans des dossiers déjà traités par LMS, les indemnités supplémentaires obtenues ont permis de compenser les honoraires. Les résultats varient selon le dossier; ce résultat ne constitue pas une garantie pour votre réclamation.
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Vous préférez appeler? 1 844 843-9128.
Mieux documenter les biens endommagés
Que faire si je n’ai plus les factures?
Rassemblez les éléments disponibles : photographies antérieures, relevés d’achat, garanties, courriels de commande ou renseignements sur les modèles. Ces éléments peuvent aider à documenter les biens; les pièces nécessaires seront à préciser selon le dossier.
Comment organiser un inventaire pièce par pièce?
Pour chaque pièce ou zone, notez les biens touchés, leur quantité, une description et les justificatifs disponibles. Signalez les informations incertaines et évitez de compter deux fois le même bien. Ne retournez pas dans un bâtiment dont l’accès n’est pas sécuritaire.
Pourquoi deux estimations peuvent-elles différer?
Elles peuvent retenir des travaux, des quantités, des matériaux ou des coûts différents. Identifier ces écarts aide à formuler des questions précises et à réunir les renseignements complémentaires.
Exemple : Des meubles ont été détruits et les factures ont disparu. Des photos antérieures et des relevés d’achat peuvent aider à documenter les biens.